La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia ante el Ministerio de Consumo contra Ticketmaster, acusando a la empresa de aplicar comisiones irregulares y abusivas en la venta de entradas online a través de su página web.
En un comunicado, OCU afirma que Ticketmaster cobra una comisión fija de dos euros en concepto de «cuota de servicio» por la transacción, que no se visualiza hasta el mismo momento de la compra de las entradas. Además, cobra una comisión de entre hasta el 13 por ciento sobre el precio de la entrada en concepto de «gastos de gestión», semioculta en un link junto al precio de la entrada.
OCU considera que la combinación de las dos comisiones supone un gasto «injustificado, abusivo y poco transparente» de un mismo servicio, cuando, además, tal y como anuncia la misma empresa, es el único canal que tienen los usuarios para comprar las entradas en Ticketmaster.
En consecuencia, la entidad solicita a Consumo sancionar a la empresa y obligarla a cesar este tipo de prácticas. Al tiempo que se reconozca el derecho de los afectados a reclamar la devolución de estos gastos indebidamente cobrados.
La OCU considera que las únicas páginas web que pueden aplicar gastos de gestión son las de reventa, pero deberían incluirse desde un inicio y aplicarse por gestión, no por entrada. En su caso, el «mayor abuso» procede del excesivo recargo online de dichos gastos, por lo que OCU insiste al Ministerio de Consumo para que impulse una normativa que limite su recargo al 20 por ciento, tal y como recoge la normativa para la reventa de entradas en la taquilla.
Por su parte, fuentes de Ticketmaster aseguran a Europa Press que no existe ninguna denuncia «y menos contra ellos» y añaden que la OCU está revisando todas las webs de ventas de entradas para estudiar cómo se detallan los gastos de gestión.
«Es una labor enfocada hacia todas las plataformas, no contra Ticketmaster» precisan, al tiempo que recuerdan que los precios y gastos los fijan el promotor y el artista.
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